Returer och återbetalningar
----
1. Returperiod
Returpolicyn för säljaren, vars produkter marknadsförs på vår webbplats (nedan kallad "säljaren"), varar i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan vi mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning och du har inte längre rätt att begära en retur.
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit varorna eller de sista varorna i fysisk besittning, om det är fråga om ett avtal om flera varor som konsumenten har beställt i en enda beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
För att du ska kunna utnyttja en retur måste varan i din beställning vara i samma skick som när du fick den, varken sliten eller använd, med etiketterna och i sin originalförpackning. Du måste också tillhandahålla inköpsbevis (t.ex. en kopia av kvittot) för den vara du vill returnera.
För att initiera en retur kan du kontakta oss på contact@arialife.store.
Om din returförfrågan accepteras av säljaren skickar vi dig en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras utan en returförfrågan inom den angivna tiden kommer inte att accepteras.
Om du har några frågor om returer, vänligen kontakta oss på följande adress: contact@arialife.store
2. Ångerförfarande
För att utöva din ångerrätt måste du informera Aria om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post) till följande adress "contact@arialife.store". Du kan använda modellens ångerblankett, men detta är inte obligatoriskt.
Du måste själv betala fraktkostnaderna för återsändandet av din vara. Fraktkostnader kan inte återbetalas. Om du får pengarna tillbaka kommer returportot att dras av från återbetalningen.
Beroende på var du bor kan det ta lite tid innan du får din utbytta vara.
Om du skickar en vara som är värd mer än 75 USD bör du överväga att använda en leveranstjänst som gör att du kan spåra försändelsen eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få den vara som du returnerar.
3. Returpolicy
För att respektera ångerfristen behöver du bara skicka ditt meddelande om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Skadade varor och problem med din beställning
Du måste kontrollera din beställning så snart du får den och kontakta oss omedelbart om den levererade varan är felaktig, skadad eller skiljer sig från den du beställde.
På så sätt kan vi bedöma problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snart som möjligt.
Artiklar som inte kan returneras
Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av artiklar inte returneras.
Följande artiklar kan inte returneras och kan därför inte återbetalas:
- förgängliga varor (t.ex. livsmedel, blommor eller växter) ;
- personliga produkter (t.ex. specialbeställda eller måttbeställda produkter)
- Produkter för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter).
- Farliga material och produkter, brandfarliga vätskor, gaser eller produkter.
Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring din specifika artikel.
Slutligen är reaprodukter (i förekommande fall) och presentkort inte heller berättigade till retur. Tyvärr kan vi inte ta emot produkter som erbjuds som en del av en exklusiv kampanj med 50 % rabatt.
BYTEN
Säljaren erbjuder ingen utbytestjänst för varor som beställts på vår webbplats.
Om du vill köpa en annan vara än den du beställt, rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den olämpliga varan.
4. Formulär för avbeställning
Om du vill returnera en vara och den uppfyller villkoren, vänligen kontakta vår kundtjänst, begär och ladda ner Arias returformulär, fyll i det och skicka det till oss via e-post tillsammans med bevis på att du faktiskt har köpt produkten från oss. Vi tackar så mycket.
När vi har mottagit din begäran skickar vi dig en bekräftelse och ett godkännande av din ångerrätt och ger dig anvisningar om hur du ska gå tillväga för att returnera dina produkter till vårt lager. Ångerblanketten är inte obligatorisk.
5. Returer av produkter
För att behandla en retur måste du förse oss med ett kvitto eller inköpsbevis. När du har kontaktat oss via e-post får du en returadress som du kan skicka dina produkter till. Kostnaden för att returnera varorna bärs av konsumenten.
6. Återbetalning
Om du säger upp detta avtal kommer vi att betala dig alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveransavgifter (med undantag för ytterligare avgifter som beror på att du har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleveransen som erbjuds av oss), omedelbart och under alla omständigheter senast fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om din uppsägning av detta avtal.
Återbetalning (i tillämpliga fall)
Vi åtar oss att informera dig så snart säljaren har mottagit och inspekterat din returnerade beställning. Vi kommer att meddela dig om din återbetalning till följd av returen har godkänts av säljaren eller inte. Om säljaren godkänner din begäran om återbetalning kommer du automatiskt att få det pris du betalat för de returnerade varorna överfört till samma konto som din ursprungliga betalningsmetod. Observera att bankernas och de olika betalningsorganisationernas behandling av denna återbetalning är föremål för deras egna tidsfrister, som vi inte kan kontrollera.
När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande till dig som bekräftar att vi har tagit emot den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut att godkänna eller avvisa ditt krav.
Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en angiven tidsperiod.
Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om en annan betalningsmetod, i vilket fall du inte kommer att ådra dig några avgifter till följd av återbetalningen. Vi kan skjuta upp en återbetalning tills vi har mottagit de personaliserade varorna eller du har tillhandahållit bevis på att du har skickat de personaliserade varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto.
Kontakta sedan din kreditkortsutgivare eftersom det kan dröja innan återbetalningen skickas officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen bokförs.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@arialife.store.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier sont admissibles à un remboursement. Malheureusement, les articles épuisés ne peuvent pas être remboursés.
Byte (om tillämpligt)
Vi byter endast ut en vara om den är felaktig eller skadad. Om du i detta fall vill byta den mot samma vara, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till contact@arialife.store.
Gåvor
Om den returnerade varan var märkt som gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, kommer du att få en gåvokredit som motsvarar värdet på din retur. När vi har mottagit den returnerade varan skickas ett presentkort till dig per post.
Om varan inte var märkt som gåva vid köpet, eller om mottagaren valde att ta emot varan först och ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till dem och de kommer att veta att du har returnerat varan.
